萬豪國際
| 萬豪酒店集團 | |
|---|---|
| Marriott International | |
 | |
 位於貝塞斯達的總部大樓 | |
| 公司類型 | 上市公司 |
| 股票代號 |
|
| ISIN | US5719032022 |
| 成立 |  美國華盛頓特區（1927年3月5日） |
| 創辦人 | 傑·維拉德·馬里奧特[*] |
| 代表人物 | |
| 總部 | 美國馬里蘭州貝塞斯達 |
| 標語口號 | 全心為你！（Thinking of you!） |
| 產業 | 酒店業、旅遊 |
| 產品 | 旅館、度假村 |
| 營業額 | ▲ 207.5億美元（2018）[1] |
| 稅前盈餘 | ▲ 23.6億美元（2018）[1] |
| 稅後盈餘 | ▲ 19億美元（2018）[1] |
| 總資產 | ▼ 236.9億美元（2018）[1] |
| 資產淨值 | ▼ 22.2億美元（2018）[1] |
| 員工人數 | ~176,000（2018）[1] |
| 網站 | marriott |
| 備註 | [2][3] |
萬豪酒店集團（英語：Marriott International）是一家跨國的酒店管理公司，之前在紐約證券交易所上市，2014年年初改為納斯達克。酒店集團由J. Willard Marriott創立，現業務在全球超過110個地區，管理7642家酒店，1423044間客房。總部位於美國馬里蘭州，員工15萬人。
歷史
萬豪酒店是由威拉德·瑪里奧特在1927年美國華盛頓創辦，公司初期為一個小規模的啤酒店，後發展成為連鎖餐廳。其後首家萬豪酒店於1957年在美國華盛頓市開業。
2015年4月1日，萬豪收購了加拿大連鎖酒店Delta Hotels，當時該連鎖店經營著38家酒店[4]。
2016年3月12日萬豪國際以每股21美元現金，外加0.8股的萬豪國際普通股，折合每股79.53美元，斥資136億美元收購喜達屋酒店及度假酒店國際集團，創造全球最大的連鎖酒店。合併後公司將在全球擁特許經營超過6,700家酒店，客房總數達110萬間。
2019年12月，該公司收購了巴貝多7家酒店的運營商Elegant Hotels。[4]
2020年4月，在COVID-19大流行期間，該公司製定了額外的清潔標準，包括要求使用帶有消毒劑的靜電噴霧器，在所有酒店客房內添加消毒濕巾，以及在公共場所移走或重新佈置家具以提供更大的空間。在大流行期間，全球入住率下降至31％。[4]
旗下品牌
萬豪國際集團旗下酒店及度假村一共有5大分類：[5]
- 奢華－專門訂製的頂級設施及服務
- 高級－雅致而貼心的頂級設施及服務
- 精選服務－智慧而便捷的頂級設施及服務
- 長住酒店－舒適如家的設施及服務
- 典藏－獨特的設計
經典奢華
特色奢華
經典高級
特色高級
經典精選服務
- 萬怡酒店（Courtyard by Marriott）
- 福朋酒店（Four Points by Sheraton）
- SpringHill Suites酒店（SpringHill Suites by Marriott）
- Protea酒店（Protea Hotels by Marriott）
- 萬楓酒店（Fairfield Inn&Suites by Marriott）
特色精選服務
- 萬豪AC酒店（AC Hotels by Marriott）
- 雅樂軒酒店（Aloft）
- Moxy酒店（Moxy Hotels）
經典長住酒店
- 萬豪行政公寓（Marriott Executive Apartments）
- 萬豪Residence Inn酒店（Residence Inn by Marriott）
- TownePlace Suites酒店（TownwPlace Suites by Marriott）
特色長住酒店
- 家與別墅（Homes & Villas）
- Residence Inn
- 城鎮套房（Townplace Suites）
- 源宿酒店（Element）
典藏
- 傲途格精選酒店（Autograph Collection Hotels）
- 設計酒店（Design Hotels）
- 臻品之選酒店（Tribute Portfolio）
爭議
違反中國一中政策
2018年1月，有微博網友曝光萬豪國際在給中國會員發送的問卷調查活動郵件中，將西藏列入「國家」一欄。隨後，萬豪兩度聲明表示歉意，並終止問卷調查，同時重申尊重中國主權和領土完整的一貫立場。1月9日和10日，上海市黃浦區網信辦和市場監管局先後約談萬豪酒店管理公司上海負責人及萬豪國際集團大中華區負責人，要求萬豪國際立即撤下所涉內容，同時對網站和手機應用上發布的所有信息進行全面檢查，杜絕出現類似內容，及時回應公眾關切，通過多種渠道發布改正聲明。並稱萬豪國際的行為涉嫌違反《中華人民共和國網絡安全法》和《中華人民共和國廣告法》的相關規定[6]。2018年1月11日，上海市網信辦責令萬豪國際集團從11日晚18時起對官方中文網站、中文版手機應用自行關閉一周，開展全面自查整改，徹底清理違法違規信息，及時向社會公布對事件的調查結果和處置情況。上海市網信辦將視整改情況再作進一步處理。[7]18時起，萬豪酒店中國-中文，繁體中文，正體中文（台灣）三個版本均顯示「正更新網站」，指引用戶前往萬豪國際官網或撥打電話預定。國家旅遊局表示，責成上海市旅遊局儘快查明事實，配合相關部門做出處理[8]。上海市旅遊局當晚也緊急約談萬豪國際集團上海公司相關負責人，要求責成萬豪酒店管理層立即查明事實，說明情況，並向公眾真誠道歉；立即整改，對相關責任人作出嚴肅處理，並配合當局依法進行調查處理。萬豪相關負責人表示已深刻認識問題嚴重性，將認真配合相關調查，落實整改要求[9]。2018年1月10日晚10:44，萬豪禮賞的官方推特Marriott Rewards發布了一篇英文推文，推文表示「萬豪國際集團尊重中國的主權和領土完整。我們絕不支持任何損害中國主權和領土完整的任何分裂組織。我們對任何可能引起對以上立場誤解的行為深刻道歉。」[10]但卻被發現該官方推特給支持西藏獨立運動的帳號「西藏之友」的一篇推文點了讚，該推文內容為感謝萬豪禮賞在用戶調查中把西藏列為「國家」[11]。萬豪禮賞的推特道歉推文發送後，仍未「撤銷喜歡」該「西藏之友」推文的點讚。1月12日凌晨，萬豪表示，點讚藏獨是個別員工的過失，總裁已就此事致歉[12]。中國外交部發言人陸慷也就此事表示，在中國大陸經營的外國公司應當尊重中國的主權和領土完整[13]。有上海的大型企業原定在上海一間萬豪酒店舉辦年會，參加人數為百人以上，共預定十多桌酒席，就連年會場景佈置都已經做好，由於「點讚藏獨」一事而臨時決定取消在萬豪辦年會，改在另外一家酒店舉行。而大眾點評、美團網站目前已經下架萬豪旗下的集團的「萬怡」、「萬麗」、「麗思卡爾頓」等多個酒店品牌網頁[14]。
抄襲
2018年3月14日，有網友發現，萬豪在重慶新建的行政公寓外牆，大型帆布廣告抄襲了台灣設計師的作品，經舉發及透過中國設計師幫忙，並發律師函後，至3月23日傍晚仍未拆除，此事件導致重新開放不到一天的萬豪酒店中文官網再次關閉。[15]
衛生問題
2018年11月14日，央視發布了一段名為《杯子的秘密》的視頻，視頻由一位微博用戶拍攝，內容為秘密臥底檢查中國大陸外資高端酒店的客房衛生打掃情況，並發現大量衛生亂象。[16]被曝光的14間酒店，均發現客房清潔員使用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭洗漱杯、馬桶、洗手台、浴室玻璃等嚴重違規行為。[17]被曝光的14間酒店中，就包括隸屬萬豪集團的多家酒店。
矮化台灣國家主權
2018年1月19日晚，有網友發現，萬豪在其萬豪酒店英文與日文官網中將台中市、台南市和台東（縣）數個台灣地名標明屬於日本，搜索以上台灣地名，萬豪均會推薦日本東京的萬豪酒店。有網友發現，如果使用中國IP位址訪問萬豪酒店英文官網搜索，就會顯示以上台灣地名屬於日本，若使用非中國IP位址，只會顯示「台南，中國」。截止至1月21日，萬豪酒店英文網站已經更正錯誤，使用任何IP進行搜索，都會顯示「台南，中國」。
2018年8月9日-10日，因旗下亞昕福朋喜來登酒店在新北市林口建立酒店，以及將網頁改中國台灣、換五星旗公然觸犯當地法律引發爭議，並且發文宣言服務、設備乃至對外文宣都必須遵照品牌的規範。[18]觀光局副局長張錫聰指出，根據「觀光發展條例」第53條，觀光旅館業、旅館業、旅行業等，若有玷辱國家榮譽、損害國家利益，可處3萬元以上、15萬元以下罰鍰，情節重大可定期停止營業或廢止執照。[19][20][21]
參考文獻
- ^ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Marriott International, Inc. 2018 Annual Report (Form 10-K). sec.gov. U.S. Securities and Exchange Commission. 2018-02 [2020-03-06]. （原始內容存檔於2021-04-23）.
- ^ Marriott International, Inc. 2020 Form 10-K Annual Report. U.S. Securities and Exchange Commission. [2022-02-10]. （原始內容存檔於2021-08-29）.
- ^ SCHEDULE 14A INFORMATION REQUIRED IN PROXY STATEMENT. U.S. Securities and Exchange Commission. [2022-02-03]. （原始內容存檔於2021-05-14）.
- ^ 4.0 4.1 4.2 世界十大酒店集团之一：万豪国际酒店Marriott International(MAR). 美股之家. 2021-05-18 [2021-05-19]. （原始內容存檔於2021-05-19）.
- ^ 林口亞昕福朋喜來登酒店 Four Points by Sheraton Linkou. 致 所有抵達/路過亞昕福朋喜來登的旅人. 林口亞昕福朋喜來登酒店 Four Points by Sheraton Linkou. 2018-08-10 [2018-08-11]. （原始內容存檔於2018-08-09） （中文）.
- ^ 将港澳台及西藏列为“国家”万豪酒店被调查. 央廣網. 2018-01-11 [2018-01-11]. （原始內容存檔於2020-11-03）.
- ^ 万豪酒店中文网站、APP被责令关闭一周. 新浪新聞. 2018-01-11 [2018-01-11]. （原始內容存檔於2018-01-11）.
- ^ 国家旅游局高度重视万豪酒店集团将西藏和港澳台地区列为“国家”事件. 國家旅遊局監督管理司. 2018-01-11 [2018-01-11]. （原始內容存檔於2018-01-13）.
- ^ 市旅游局紧急约谈万豪国际集团上海公司相关负责人. 上海市旅遊局. 2018-01-12 [2018-01-12]. （原始內容存檔於2018-01-12）.
- ^ Rewards, Marriott. Marriott International respects the sovereignty and territorial integrity of China. We don’t support separatist groups that subvert the sovereignty and territorial integrity of China. We sincerely apologize for any actions that may have suggested otherwise.. @MarriottRewards. 10:44 PM - 10 Jan 2018 [2018-01-11]. （原始內容存檔於2020-11-09） （英語）.
- ^ 万豪酒店推特点赞藏独推文 中国网友炸锅. 多維新聞. 2018-01-11 [2018-01-12]. （原始內容存檔於2019-10-21）.
- ^ 万豪总裁凌晨道歉：点赞“藏独”系个别员工过失. 早報. 2018-01-12 [2018-01-12].
- ^ 外交部就“万豪事件”发声. 央視新聞. 鳳凰網. 2018-01-12 [2018-01-12]. （原始內容存檔於2020-02-02）.
- ^ 沒完沒了 陸企抵制萬豪 取消年會訂席. 蘋果日報. 2018-01-12 [2018-01-13]. （原始內容存檔於2018-01-13）.
- ^ 万豪整改后 英日文网站又把中国台湾“送”日本？. 新浪新聞. 2018-01-19 [2018-02-07]. （原始內容存檔於2018-01-19）.
- ^ 央視--视频：杯子的秘密. 央視網. 2018-11-16 [2018-12-27]. （原始內容存檔於2018-12-26）.
- ^ 樂琰. 一块抹布擦了马桶又擦杯子？豪华酒店群陷“毛巾门”的背后. 第一財經. 2018-11-15 [2018-12-27]. （原始內容存檔於2018-12-27）.
- ^ 林口亞昕福朋喜來登酒店 Four Points by Sheraton Linkou. 致 所有抵達/路過亞昕福朋喜來登的旅人. 林口亞昕福朋喜來登酒店 Four Points by Sheraton Linkou. 2018-08-09 [2018-08-11]. （原始內容存檔於2018-08-09） （中文）.
- ^ 王思慧、吳岳修. 飯店改中國台灣 恐遭罰. 中國時報. 2018-08-10 [2018-08-10]. （原始內容存檔於2020-11-07） （中文）.
- ^ 侯俐安. 飯店WiFi改「中國台灣」 觀光局：恐已觸犯觀光發展條例. 聯合新聞網. 2018-08-09 [2018-08-10]. （原始內容存檔於2020-04-15） （中文）.
- ^ 陳致宇. 林口福朋喜來登標「中國台灣」 觀光局：可勒令停業. NOWnews今日新聞. 2018-08-10 [2018-08-10]. （原始內容存檔於2020-11-03） （中文）.
外部連結
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