拼多多

Pinduoduo.com

公司類型	上市公司
網站類型	電子商務
股票代號	NASDAQ：PDD
總部	中國上海市長寧區婁山關路（金虹橋國際中心）533號2902-2913室
創始人	黃崢
產業	網絡零售
營業額	▲ ￥939.5億元（約合147.43億美元） (2021年)
稅後盈餘	普通股股東的淨利潤為人民幣77.69億元（約合12.19億美元）(2021年)
員工	4000+(2018)
網址	www.pinduoduo.com
廣告	社交平台分享，搜尋引擎，線下，微信公眾號誘導
用戶	8.24億（2021年3月底）
推出時間	2015年

拼多多 (NASDAQ：PDD) 是社交電商，由上海尋夢信息技術有限公司於2015年9月創辦，以APP客戶端為主要運營方式，創始人為黃崢，法定代表人為孫沁，註冊時間為2014年1月9日。

理念

社交電商運營模式

拼多多將娛樂與分享的理念融入電商運營中，由用戶發起邀請，與他人等拼單成功後，能以更低的價格買到所有商品，同時也通過拼單了解消費者，通過機器算法進行精準推薦商品^[2]。

「本分」的內在價值

董事長黃崢強調，拼多多生存的基礎是為用戶創造價值，無論是激進還是保守，都將永遠專注於「本分」這一內在價值。拼多多價值觀核心是「本分」。「本分」大致意思是說「堅守自己的本職」^[3]。在拼多多的工作系統中，當員工的月工時達到300小時，系統會顯示「您已本分」。在5周年大會上，黃錚又再一次提到，「本分就是首先要搞清楚自己的定位，為誰創造什麼樣的價值，依賴誰活著，自己的職責是什麼^[4] 。」

歷史

• 2015年9月，拼多多正式上線。
• 2016年7月份，騰訊、高榕、新天域1.1億美元B輪投資拼多多。
• 2018年4月，拼多多完成新一輪融資，金額在30億美金左右，估值接近150億美金，投資方包括騰訊、紅杉資本，騰訊為領投方^[5]。
• 2018年拼多多用戶數過兩億，GMV過千億元人民幣，日訂單量居中國大陸全網第二僅次於淘寶^[6]。
• 2018年7月26日，拼多多在美國納斯達克上市，IPO發行價19美元一股^[7]，上市當日暴漲，隨後數個交易日大跌。
  • 納斯達克上市期間，拼多多陷入媒體負面報導圍剿，主要集中在其平台對假冒偽劣商品監管不力。中國時間7月31日，拼多多進行媒體溝通會，聲稱現階段要快速清除山寨商品有難度^[8]。
  • 多方影響下，拼多多股價出現異常波動。從上市當日的開盤大漲40%^[9]，之後開始下跌，到美國時間8月1日盤中，跌破發行價^[10]；同期出現做空盤^[11]。這種波動造成市值蒸發約86億美元（約合600億人民幣），股價波動造成投資者利益受損，多家美國律所開放針對性集體訴訟^[10][12][13]。
• 2019年拼多多投入百億元幫助貧困地區脫貧^[14][15]。
• 2020年3月，拼多多推出線下團購工具「快團團」。^[16]
• 2020年5月，上海推出五五購物節，拼多多首次將百億補貼活動覆蓋線下，覆蓋包括第一八佰伴、第一百貨商業中心、百聯中環購物廣場等各大上海核心商圈，以及世紀聯華、上海華聯超市等商超渠道。首批上線的新世界城10000張消費券，上線30分鐘被搶購一空^[17]。
• 2021年3月17日，黃崢發布2021年度致股東信，宣布經董事會批准後將董事長職位交棒給現任CEO陳磊。黃崢在辭任董事長之後，將投身於食品科學和生命科學領域的基礎研究。^[18]。

爭議

運營相關

官方服務號被微信封殺

• 2018年3月9日晚間，微博多名網友爆料稱拼多多被微信封殺，有媒體記者聯繫到拼多多工作人員，對方回應稱拼多多官方微信服務號目前一切正常，而一名接近拼多多的知情人士告訴記者，「這對拼多多來說是小事情了，僅2017年拼多多就被微信封殺過1000多次^[19]。」

商家被罰「維權」

• 2018年6月13日，數位商家在拼多多上海總部大廈集體討伐維權。現場商家統一身著「拼多多，非法凍結商家資金，還我血汗錢，欺騙消費者」的上衣，情緒激烈，雙方一度發生肢體衝突，場面極其混亂^[20]。商家們指責被拼多多平台凍結帳戶資金，只得採取維權行動。拼多多發布公告，聲稱一直在推進「假一賠十、劣一賠三」的政策，商家被罰款項均使用於賠償消費者，賠付消費者的資金鍊條可以在司法系統中清楚的展示^[21]。

活動相關

• 2019年1月20日凌晨，有大批用戶發現拼多多被曝出現巨大漏洞，用戶可領100元無門檻券，並用來充值話費、Q幣。此前網絡流傳，拼多多遭受超過200億元的損失。對此拼多多平台發布聲明，表示此行為為黑灰產團伙所為，平台已第一時間修復漏洞，並正對涉事訂單進行溯源追蹤，同時向公安機關報案^[22]。

「雙十一活動」套路與公關

2019年11月，一微信公眾號指拼多多雙十一活動存在套路用戶的情況^[23]。幾天後該公眾號又爆拼多多公關與其協商100萬人民幣刪除文章並遭其拒絕，隨後後該公眾號被爆侮辱魯迅^[24][25]。此時成為微博熱議話題^[26]。該公眾號懷疑為拼多多公關所為^[27]；拼多多回應有營銷號「騙粉博出位」，將用法律武器維權^[28]。

砍價後有「小數點」

因為拼多多的「砍價免費拿」活動，在砍價進度最後總會差0.9%，劉宇航律師以涉嫌欺詐將拼多多告上法庭。^[29]後拼多多回應稱小數點後有6位，為0.9996427%，省略顯示為0.9%。^[30]

2022年3月，有主播在直播中六萬人觀看下仍未砍下一部手機，對此拼多多稱幾萬人數不實，手機已發貨^[31][32]，後該主播回應是在下播後「莫名其妙」成功的，平台贈送了一張無門檻優惠券以購買手機，對於砍價到底小數點後幾位問題，該主播稱自己只砍到了五位就砍不動了。^[33]

違規商品

治理涉黃涉暴力商品

• 2018年6月7日法制晚報報導「拼多多現違法涉黃涉暴力商品」，拼多多可以買到便宜的商品，還有不少涉黃、涉暴力且涉違法的商品，包括開刃刀、偽基站設備、摩托車車牌及充氣娃娃等^[34]。
• 2018年6月8日，中國「掃黃打非」辦公室通報，對「拼多多」平台涉嫌違法違規問題展開深入核查^[35]。
  • 隨後拼多多對此回應：已啟動全面、系統清理，關閉涉事店鋪，下架違規商品。

打擊假冒偽劣商品

• 2018年7月25日，媒體爆料有網友在某社交平台上曬出了在拼多多購買的小米新品電視。訂單截圖顯示，該電視名為「小米新品雲智能語音電視」，65英寸4K版售價僅2960元，而小米科技官網上，小米電視4 65英寸版售價為8499元。而55英寸的小米電視4A、4X，也要2499元。到貨後，該電視的前面板Logo上，赫然寫著「小米新品」四個字^[36]。
• 2018年7月26日，微信公眾號出現文章《誰買走了拼多多的山寨電器？》（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館），指出其平台上出現的多數仿冒品電器，流入了中國鄉鎮市場^[37][38]。有媒體指：

“

中國太大了，大到你以為遍地都是985、211，其實本科生才占全國4%； 中國真的太大了，大到你認為入門款吹風機是200元起步，精緻小姐姐都花2000元買戴森。但其實更多人還在用20元雜牌吹風機，一用就是20年。

”

• 2018年7月29日，深圳創維-RGB電子有限公司發布嚴正聲明，稱近期在「拼多多」購物平台上發現大量假冒創維品牌的電視產品銷售，嚴重侵害了消費者和創維的品牌權益。這些假冒創維品牌包括創維先鋒、創維雲視TV、創維嘉、創維美、創維酷酷等等。為維護消費者和企業合法權益，公司正與「拼多多」嚴正交涉，要求其即日停上所有假冒創維電視產品的展示及銷售活動。保留追究「拼多多」及相關侵權方責任的全部法律權利^[39]。
• 2018年7月29日，中國大陸作家鄭淵潔發布微博稱自己向有關部門舉報「拼多多」，原因是「拼多多」平台上銷售侵犯著作權的盜版皮皮魯系列圖書^[40][41]。
• 2018年7月31日，國家市場監督管理總局網監司對媒體反映的拼多多售賣侵權假冒商品等問題，要求上海市工商局約談平台經營者^[42]。上海市、長寧區兩級工商局已約談拼多多，要求其立即展開自查自糾，對媒體反映的以及商標權利人投訴舉報的問題進行整改，切實維護消費者合法權益^[43]。受事件影響，拼多多股價下跌^[44]，同時美國律師事務所宣布代表拼多多股東對此次事件展開調查^[45]。有媒體報導稱，入駐拼多多平台的企業商家僅需取得國家知識產權局商標局簽發的商標註冊申請受理通知書後即可開店，而商標註冊申請受理通知書在商標審核階段（通常為七個月）均為有效。而個人商家發布商品審核則更加寬鬆，且無提交品牌授權書或商標註冊證等材料要求^[46]。
• 2018年8月2日，國家市場監管總局約談拼多多負責人，同時對拼多多提出具體整改要求和工作建議，要求拼多多平台經營者嚴格履行主體責任，加強對入駐平台經營者及商品的管理和審核。而拼多多董事長黃崢表示將對拼多多平台全面整改^[47]。
• 2018年8月8日，據媒體報導，自拼多多山寨電視機傍名牌問題暴露後，廣州大石某電子城銷售山寨電視機的許多店鋪相繼停業關門。有店主稱，目前有工商在查，所以很多店鋪都關門了。另有知情者表示，在當地的那條街上，什麼牌子的電視機都能做，因為都是通過工廠回收劣質配件組裝的，最後只是貼個牌。部分店主表示，拼多多上賣的電視機，幾乎都出自這條「山寨電視」街。有村民指，目前在廣州的「山寨電視」街上，賣電視、組裝電視的店鋪、工廠幾乎都已經停業關門，部分工廠則搬遷了^[48]。
• 2019年4月25日，美國貿易代表辦公室將拼多多列入其侵犯智慧財產權的年度「惡名市場」名單，該辦公室指出：「據報告，很多對價格敏感的購物者都意識到拼多多網站上假貨泛濫，但仍然被該平台上的低價商品所吸引。」受此影響，拼多多股價下跌。翌日拼多多對此作出回應，表示「不能認同」^[49]。

• 2019年1月22日，山西省芮城縣警方偵破一起涉案900萬元的非法銷售假藥案，拼多多銷售兒童假藥「丁桂兒臍貼」^[50]。

員工權益

員工猝死事件

北京時間2021年1月3日，網傳年僅23歲的拼多多新疆分部員工因加班過多而猝死^[51]。

對此拼多多官方知乎帳號於4日8時19分49秒回答相關問題，聲稱「你們看看底層的人民，哪一個不是用命換錢，我一直不以為是資本的問題，而是這個社會的問題，這是一個用命拼的時代，你可以選擇安逸的日子，但你就要選擇安逸帶來的後果，人是可以控制自己的努力的，我們都可以。」該回答由其自行於當日8時20分17秒刪除。部分網民譴責此言論，並保存拼多多的回答截圖^[52]。

其後拼多多聲稱網傳自己在知乎的回答的截圖為「偽造」。但不久後知乎官方帳號「知乎小管家」發布回答聲稱該回答確為拼多多官方帳號發表，還給出了詳細的發文和刪帖時間^[53]。

拼多多隨後聲明：品牌營銷合作公司員工李某某先前因參與活動而登錄了拼多多的知乎官方帳戶，在知乎回答問題後發現登錄的是拼多多的官方帳號，於是在發布後30秒內刪除，故其發言不代表拼多多官方，事發後拼多多已經暫停與該供應商合作，修改密碼回收帳戶，並將進一步追究相關人員責任，並堅決反對李某某所發布的言論，對其造成的負面影響表示真誠的歉意，並將立刻對官方帳戶進行全面排查整改。拼多多也上傳了李某某的手寫道歉（其中李某某的全名被馬賽克處理）^[54]。

知乎次日以影響惡劣、將機構帳號外借給個人違反了知乎相關規定為由，將拼多多的知乎帳號禁言15天。根據網友截圖顯示，拼多多的知乎帳號一度被永久禁言^[55]。

員工被辭退事件

北京時間2021年1月7日，網傳拼多多上海本部一名員工被抬上救護車，隨後一名認證為拼多多平台治理經理的員工回應稱，上午11點時一名男同事腸胃不舒服叫了120，經醫生診斷為腸痙攣，人無大礙^[56]。1月8日網傳拼多多上海本部另一員工將前一天同事被抬上救護車的過程拍照並匿名發布於社交平台脈脈而被拼多多辭退。1月10日，被辭退員工以當事人身份在新浪微博、bilibili視頻網站等平台發布視頻證實此事，稱1月8日當天從被談話到趕出公司整個過程僅30分鐘，並進一步證實上海本部對員工每月工時300小時的強制要求，以及國家法定節假日強制要求員工提前返工等規定，他同時提到，以前述於1月3日凌晨猝死的新疆員工事件為例，內部員工沒有收到任何的信息披露，公司的信息公開制度是不透明的^[57]。

北京時間1月11日上午9時31分，拼多多官方微博回應稱上述被辭退員工在網絡平台發布不實視頻訊息，據公司回應，與其解約的真實原因為該員工在脈脈社區中發布「帶有顯著惡意的『極端言論』」，違反了員工手冊中雙方約定的行為規範。根據拼多多提供的該員工言論截圖顯示，所謂「極端言論」包括「我現在就想拼多多死」、「把拼多多的那個極兔骨灰都揚了」等，其中「極兔」為一家與拼多多有關的速遞服務公司。脈脈微信公眾號於1月10日稱脈脈不以任何形式向任何第三方提供職言區發帖用戶信息，有網友推測認為拼多多官方通過爬蟲技術對發帖員工進行定位^[58]。

員工跳樓自殺

2021年1月9日中午12時30分左右，拼多多員工譚某林從長沙27樓家中跳樓當場離世，法醫到場勘驗後確認自殺^[59][60][61]。

消費者權益

2021年5月10日，上海市消費者權益保護委員會約談了拼多多，指出拼多多在消費者權益保護方面存在商品質量、假冒侵權、強制取消訂單、虛假髮貨、售後服務、砍價拉新等方面的問題^[62]。

參見

• 山寨

參考文獻